Code de carte invalide ou introuvable
Solutions lorsque le scan ou la saisie renvoie un code de carte invalide ou inconnu.
Code non reconnu
Un code invalide peut avoir plusieurs causes.
- Vérifiez les fautes de frappe ; les numéros de carte sont sensibles à la casse.
- La carte est-elle activée ? Les cartes de lot non activées ne fonctionnent pas encore.
- La carte est-elle expirée, entièrement utilisée ou bloquée ?
- Cartes importées : vérifiez que la mise en production de la migration est terminée.
- Carte physique endommagée ? Saisissez le numéro manuellement.
- Le problème persiste ? Notez le numéro de carte et contactez le support.
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